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企業文化

1、客戶至上

   客戶是衣食父母:

   ——尊重他人,隨時隨地維護企業形象

   ——微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題

   ——與客戶交流過程中,即使不是自己的責任,也不推諉

   ——站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上,最終達到客戶和公司都滿意

   ——具有超前的服務意識,防患于未然
 

2、以人為本

   終身學習,終身成長,學習是成長的階梯

   ——積極參與公司培訓,認真學習,通過各項考評

   ——熟練掌握專業知識和技巧,并不斷提升行業知識

   ——主動學習,主動分享

   ——不斷提升職業素養,帶動伙伴共同成長

   ——明確標桿,勇于超越
 

3、誠信待人

   永遠保持正直誠信,言出必踐:

   ——不傳播未經證實的消息,不背后不負責任地議論人和事

   ——誠實正直,表里如一

   ——通過正確的渠道和流程,準確地表達自己的觀點;表達批評意見的同時能提出相關建議,直言不諱

   ——勇于承認錯誤,勇于承擔責任,并及時改正

   ——對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止,并能正面引導
 

4、團隊精神

   集體榮譽感是團隊的靈魂,團隊不等于團伙,共享共擔,平凡人做非凡事:

   ——積極融入團隊,樂于接受同事的幫助,配合團隊完成工作

   ——決策前積極發表建設性意見,充分參與團隊討論;決策后無論個人是否有異議,必須從言行上完全予以支持

   ——積極主動分享業務知識和經驗;主動給予同事必要的幫助;善于利用團隊的力量解決問題和困難

   ——善于和不同類型的同事合作,不將個人喜好帶入工作,充分體現“對事不對人”的原則

   ——有主人翁意識,積極正面地影響團隊,改善團隊士氣和氛圍
 

5、迎接變化

   唯一不變的就是變化,擁抱變化,敢于創新:

   ——適應公司的日常變化,不抱怨

   ——面對變化,理性對待,充分溝通,誠意配合

   ——對變化產生的困難和挫折,能自我調整,并正面影響和帶動同事

   ——在工作中有前瞻意識,建立新方法、新思路

   ——創造變化,改變周圍的人和事,并帶來績效突破性的變化

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